关键绩效指标（KPI）应是基于流程的，是通过对某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置B体育网址、取样B体育登陆、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

　　关键绩效指标通过流程再落实到具体的部门、岗位、角色。其提供的不仅是一种考核评估工具，而且通过对流程的分析也比较容易指明改进的方向所在。

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